桂林某二手车商家直播间,同时观看人数在120人左右。
二手车商家正在直播售车。
二手车商拥抱线上流量
直播卖车战果有喜有忧
5月15日晚上9点,桂林真龙二手车交易市场内多家门店依然灯火通明,工作人员正在做直播。
该店工作人员告诉记者,他们“直播卖车”已经2年时间了,属于桂林二手车市场较早一批“吃螃蟹的人”,如今他们账号的粉丝数已经有3.2万人,直播同时观看人数通常有一二百人。
不过并非所有二手车商都能成为“顶流”,更多本地二手车直播号的同时观看人数寥寥。
“优晨二手车”从今年年初又开始做直播,该店包括老板莫先生在内一共6名直播人员,每天早、中、晚轮流直播,有时候甚至会直播到凌晨1点,但是他们直播间同时观看人数最多也就一二十人。
“我们前两年也曾经尝试过直播,但投入了大量的人力、物力后感觉效果不好,就没有坚持下来。现在再做是想着能有一点点效果也行,平均每天有一两个人可以从线上引流到店里来,大部分成交的订单也主要依靠线上渠道。”莫先生说。
二手车消费模式生变
线下渠道获客大幅减少
“优晨二手车”的莫先生表示,过去大家了解二手车的渠道有限,更多是依靠二手车网站、发朋友圈、熟人介绍等传统方式来找车,除了一张图片和一堆参数之外,并不能真正了解这台车更多的情况,所以在线下逛车、选车的时间会更多,自来客也会更多。
无论销售形式如何变化
最终还得看诚信和服务
谢先生坦言,在这个市场中,大小车商都尝试过直播,去年这个时候整个市场的直播商家比现在还多10%。只是本地二手车直播间也在不断洗牌,能坚持下来的人不多,能成为桂林头部网红的更是少之又少。今年虽然稍微“冷”了一些,“这个赛道依然比较拥挤,不断有新的商家涌进来。”谢先生说。
谢先生认为,二手车和品牌4S店的直播还是存在区别,二手车直播能够介绍的品牌、车型更多,而且基本都是老板亲自上场,他们不仅是对这个行业最了解的人,也能快速形成个人风格,更能拉近观众的距离。
他说,线上引流固然重要,二手车诚信交易和质量服务保证更重要,协会在积极引导会员单位努力拥抱新的营销模式,找寻行业发展突破口的同时,也会引导二手车商家做好诚信经营,为消费者提供更良好的二手车交易环境。
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线上选购二手车
消费者应注意啥?
二手车直播销售让消费者获得更多信息,也节省了消费者的时间和精力,但车毕竟是大件商品,消费者在线上购车时还是有要注意的地方。
业内人士小鹏表示,通过直播间购车,平台选择非常重要,应多比较几家平台、车商,最好选择正规、有信誉的二手车平台。
其次,消费者应当了解定金交付、购车流程以及其他注意事项,涉及贷款业务的,应当选择正规的贷款公司,了解清楚贷款利息等。
此外,验车环节很重要,有条件最好选择线下验车,验车地点也要选择去店里,而不是某个广场或者路边。汽车评估报告注意真伪性,最好利用第三方平台做维保记录查询。