唐山市车管所改变服务模式延伸服务范围创新服务方式

唐山市车管所改变服务模式延伸服务范围创新服务方式

将车管服务送到百姓身边

这个服务站位于唐山市兴瑭二手车市场内部，是唐山市公安交通警察支队车辆管理所（以下简称唐山市车管所）为解决群众办事路程远、时间长、成本高等问题，建设的车管业务社会网点之一。“群众利益无小事，我们在党史学习教育中，用心用情用力为广大群众办实事解难题，并以政法队伍教育整顿活动为契机，推出一系列便民助企服务举措，改变服务模式、延伸服务范围、创新服务方式，着力打造服务型、创新型车管所，真正实现‘让群众少跑腿’。”唐山市车管所副所长刘文兴表示。

一点带动一片，一片服务一面。本着这一服务模式，唐山市车管所持续推动服务资源关联融合、集约应用，开展“警企、警银、警保、警邮”合作。截至目前，全市已有各类网点221个，其中43家登记服务站可办理机动车上牌，65个汽车4S店可以直接办理临牌，44个保险网点可办理机动车免检，9家银行可办理机动车抵押登记，60个邮政网点深入到乡村一级代办车驾管业务，基本实现了“购车即注册”“贷款即抵押”“投保即年检”“邮政入乡村”。

今年前4个月，由社会化机构共办理车驾管业务23万余笔，让群众少跑路近230余万公里，新车注册和过户业务由社会化机构办理率占全市近60%的比例，为企业和群众节约了办事成本，切实提供了方便、快捷的业务办理渠道。

他们不仅把车管服务送到百姓身边，车管所窗口的服务也滋润着群众心田。“过去上班没空办，下班没法办，现在好了，周末也能预约办理换领驾驶证业务，真是帮我解决了大问题。”市民王欣夸赞的是唐山市车管所推出的“周六、日不打烊”服务。群众通过12123电话或车管所开发的网上预约系统，便能在周末办理车管业务，极大解决了“上班族”的困扰。

“周末办”更要“上门办”。唐山市车管所组织业务骨干组成“党员入企服务队”，深入唐山市大型企业现场办理补、换领行驶证，补、换领号牌，变更联系方式，机动车六年免检等15项业务，并为企业和员工提供现场咨询和解答，让大家足不出户便享受到高效便捷的车管服务。

为进一步方便群众，唐山市车管所还创新推出了机动车档案远程审核系统、互联网预约办理车驾管业务系统、法院远程协作查封系统等一批科技应用系统，并对业务大厅进行科学改造，划分了业务受理区、互联网体验区、自助服务区和群众等候区，将原来的多次排队转变成一次排队、一窗办结的模式。