广汽丰田推出“线上+线下”安心服务，支持抗击疫情

新京报讯（记者魏帅）2日5日，新京报获悉，为全力防控新型冠状病毒疫情，广汽丰田推出“线上+线下”安心服务，连同经销商一起实施系列措施，在非常时期为客户提供安心的服务。

支援行动进行时

据新京报记者了解，早在1月26日，广汽丰田就向中国红十字基金会捐赠100万元，用于购买防护服、护目镜、口罩等急需的防护用品及其他医疗耗材，支援肺炎疫情防控。

1月27日，广汽丰田武汉销售店向广东赴湖北医疗队免费提供工作用车，保障其在武汉的支援工作顺利进行。

此外，为应对广州市医疗物资告急需求，广汽丰田利用工厂还未开工的时间差，拿出储备物资，向新型冠状病毒肺炎定点收治医院——广州市第一人民医院捐赠口罩，保证一线医疗防护物资供给，保护一线医护人员。目前，6000个防护口罩已全部送至广州市第一人民医院。

线上和线下联动

在疫情扩散的非常时期，广汽丰田以保障客户和员工安全健康为出发点，连同经销商一起实施系列措施，为客户提供线上线下联动的安心服务。

目前，广汽丰田客户可在线上进行看车咨询、预约试驾、订车付款、贷款审批、维保预约等，通过广汽丰田官网、丰云行APP等多种线上渠道，全方位了解购车信息。

与此同时，为了让客户安心到店，销售店将做好防疫措施，包括对展厅每天定时消毒、展车和试驾车高频次消毒、销售顾问佩戴口罩、健康检测合格上岗，为客户准备单独洽谈空间等。为了客户安心用车，销售店还将提供维保预约上门取送车、车辆消毒、24小时救援等服务。

而在生产供应方面，广汽丰田工厂将于2月10日复工后，尽力恢复生产能力，并给予经销商及零部件供应商更多的支持，协力共渡难关。

发布于 2025-07-10

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