乌鲁木齐晚报全媒体讯（通讯员沈学武刘国庆摆风亮）小雪过后的乌鲁木齐碧天如洗，11月21日9时20分，阳光还未照到站台上，寒气袭人，身着羽绒大衣、手持对讲机的艾尔开牙·多力开准备迎接旅客，和以往不同的是，她的肩章上多了一道杠，这是她当列车长不到一个月的一趟值乘。
“艾车，13号车厢有重点旅客上车。”“收到。”艾尔开牙一路小跑，安顿好一位病愈回家的老人后，她又急匆匆下车和车站值班人员进行工作交接。
9时52分，由乌鲁木齐开往和田的K9786次旅客列车迎着朝阳发车。“始发有600多名旅客，平时到达库尔勒站后，列车就满员。”从当列车长第一趟值乘的紧张，艾尔开牙已经能从容面对旅途中的各项事务。今年10月份，艾尔开牙以优异的成绩考取了列车长，由原来所在的中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司库尔勒客运段西安车队调整到成都车队，担任乌鲁木齐至和田列车12组的列车长。“这趟车少数民族旅客比较多，也能发挥好我的语言优势，提供更好的服务。”
“哒哒克（塔吉克族语爸爸的意思），我考上列车长啦！”艾尔开牙把这个喜讯第一个告诉了家人。“我爸爸说，我就看好我女儿，一定行。”艾尔开牙脸上挂满了喜悦。
从颠簸的马背到流动的车厢，2019年11月，来自新疆帕米尔高原的女孩艾尔开牙·多力开成为中国铁路第一位塔吉克族列车员。当时多家央媒的报道，让她成了“网红”。
在新疆帕米尔高原上居住的塔吉克族人民，因生活在高海拔地区，被称为“云彩人家”，艾尔开牙也被人们称为“云彩姑娘”。2019年，新疆铁路发挥行业优势，进行帮扶贫困人口就业，招收南疆四地州生源1037人到铁路工作，大学毕业的艾尔开牙来到了铁路。
“把她安排在我们‘丝路驼铃号’最优秀的车班进行培养。”库尔勒客运段西安车队党总支副书记谭新华说，近年来，随着艾尔开牙的家乡塔什库尔干塔吉克自治县瓦恰乡600多个弯道的“盘龙古道”成为著名的旅游“打卡”之地，艾尔开牙在值乘西安至喀什的列车上，当起了给来新疆旅游的旅客介绍家乡美景的“旅游大使”。
“一直以来都非常珍惜这份工作和荣誉。”但是她心里明白，这一切来之不易，她的纪录片上过电视，塔县县委宣传部和瓦恰乡政府还为她制作了精美的宣传画，让她成为了大家认识帕米尔高原的一张名片，她谨言慎行，生怕自己做得不够好，也正是这种责任感，让她后来在岗的每一天都出色的完成着本职工作。
“今天车上老年旅客和小孩子多，大家做好安全宣传，保障旅客安全。”开车不久，艾尔开牙一边巡视车厢一边通过对讲机给各车厢乘务员交代注意事项。“刚开头一切都是新的。”艾尔开牙有点羞涩地说，当列车长第一次值乘，她将面对新的路线、新的车次和新的工友面孔，值乘前的那个晚上，她面对着镜子不停练习着列队口令和安全讲话，一遍遍预习着各项业务条款，就像要登台表演节目一样，想把最好的自己展示给同事们，几乎一夜未眠。
4年的光阴转瞬即逝，但对于艾尔开牙来说，她收获了很多。“适应了面对很多旅客的生活，汉语表达能力有了很大的提升。”艾尔开牙上大学才开始学习汉语，刚上班时，虽认识汉字，但口语表达能力欠缺。“让她担任车班团支部的宣传委员，车班学业务学文件的时候就让她领读。”谭新华说，如今艾尔开牙有一口流利的普通话，还发挥她精通塔吉克语和维吾尔语的长处，为更好的服务少数民族旅客提供了方便。
“以前当列车员有一点事就喊车长，现在听到对讲机里有人喊艾车，心里就咯噔一下。”艾尔开牙说，非常感谢在以前车班列车长和师傅的教导，把他们积累的经验毫无保留的教给了她。
“4年来也遇到过难忘的事。”之前艾尔开牙每次出乘前，都要带上3块充电宝和一些儿童画报读物。因为列车只有软卧车厢可以给手机充电，有一次一位女士正在充电的手机被其他旅客拔了充自己的，这位女士却把怨气撒到了她的头上。“当时很委屈，第一次掉眼泪。”艾尔开牙想到的是如何解决这一难题，她自费买了充电宝，提供给旅客。看到小孩子喜欢爬上爬下，她就把图书发给小旅客，和小朋友们一起读书。“在车上也遇到过从家乡来的旅客，他们都认识我，给我讲家乡的变化，心里感到很温馨。”艾尔开牙也是家乡人的骄傲。
“家里盖了新房子，是村里装修最漂亮的。”每次回家，村里的人总是会涌入她家，听她讲山外面的故事。“也鼓励村里的年轻人好好学习，希望他们走出大山去看看外面的世界。”
“女士，卫生间在这里。”“小朋友，小手不要放在门框上，小心被夹伤。”“艾车，14号车厢有位旅客需要医务人员注射药物。”“……”列车飞驰，艾尔开牙沉着应对着各项事务。
“肩上的这一道杠是压力、是责任、是奉献、是爱心。”艾尔开牙说，塔吉克族有句俗话，是雄鹰就要展翅翱翔在蓝天上。