探营一汽-大众捷达经销商：未受降价潮影响 服务热情不打折扣

上半年，在降价潮以及各种行业政策的利好下，部分品牌经销商为了尽快达成订单，往往忽略了工作中的细节，让消费者的实际购车体验有所下降。为此，中国质量新闻网·汽车频道《品质探店》随机前往北京的捷达经销商店，探寻该品牌售前、售后服务的真实体验。

服务总结

可以说，此次探营的整体服务给笔者留下了深刻的印象。首先，从进店前就被销售提前发现并准备好迎接这一点，就会让到店的客户心头一暖。整个过程中，销售不仅随时保持尊敬的态度，还能一直提供主动且热情的服务，这种以客户为先的态度已经超过大部分主流合资品牌的服务。当笔者提出了解售后需求后，销售也不厌其烦地带笔者到保养区域了解售后费用及相关流程，这也增加客户对捷达品牌的信心及好感度。

产品分析

以笔者探店了解的2023款捷达VS5为例，该车型共有7款配置，售价区间是8.69万元-11.79万元。据了解，相较于2022款车型，新车主要针对售价和配置方面进行了调整。外观与内饰方面，基本延续了现款车型的设计。

手动版本，该车提供2种配置，分别是280TSI手动进取版（8.69万元）和280TSI手动悦享版（9.49万元）。配置方面，手动悦享版多了防夹电动天窗、皮质座椅、后排空调出风口、倒车影像、无钥匙进入/启动以及10英寸彩色触控中央液晶屏等配置。

自动版本，从车型命名看可分为2个系列。首先是280TSI自动进取版（9.79万元）、280TSI自动悦享版（10.59万元）和280TSI自动荣耀版（11.59万元）。配置方面，自动进取版和自动悦享版的配置与手动版车型保持一致；自动荣耀版则是在此基础上增加电动折叠外后视镜、外后视镜加热、前排座椅加热、多功能皮质方向盘、主驾驶座椅电动调节+腰托、360°全景影像、FrontAssist预碰撞安全系统(含CEB城市紧急制动)、ACC自适应巡航以及智能双区自动空调等功能。

剩余两款车型分别是280TSI自动高光悦享版（10.79万元）和自动高光荣耀版（11.79万元）。两款车型与自动悦享版和自动荣耀版在配置方面没有明显区别，仅外观及内饰增加专属黑色套件，整体造型更炫酷。

综合来看，自动荣耀版车型相比自动悦享版增加十余项配置，结合定价与性价比两方面的考虑，自动荣耀版车型更能给消费者提供便捷、舒适、安全的出行体验，因此自动荣耀版更具性价比。预算充足且追求个性外观的消费者，可选择高光版车型。

【观察】

从捷达品牌的服务和产品可以看出，“给用户想要的”就是捷达一直以来贯彻到底的造车理念。新捷达VS5在“德系好品质”“同级大空间”“用户高性价比”三大优势的加持下，也将为年轻活力的消费者带来配置丰富、智能人性的出行新选择。