为全力防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情，广汽丰田持续在行动。此前，广汽丰田为疫情捐款100万元并提供工作用车、6000个口罩等物资，支援疫情防控。目前，广汽丰田连同经销商一起实施系列措施，在非常时期为客户提供安心服务体验，同时针对全体供应商、经销商实施关怀举措，保障生产经营环境等有序稳定。
广汽丰田客户可在线上进行看车咨询、预约试驾、订车付款、贷款审批、维保预约等。消费者可通过广汽丰田官网、丰云行APP、汽车网站VR网上销售店等线上渠道，全方位了解新车信息；需要试驾可致电销售店预约试驾，或通过丰云行APP低费用线上预约长租/短租车试驾，便利又省心；订车付款可通过转账/支付宝等方式向销售店官方账号支付定金，订车客户均可在丰云行APP或扫描二维码进入H5活动页面参与抽奖，赢取最高800元京东E卡；贷款审批直接合作金融机构线上批复，保养可通过e客服丰云行APP线上预约保养，足不出户享受贴心服务。
与此同时，为了让客户安心到店，销售店将做好防疫措施，包括对展厅每天定时消毒，展车和试驾车高频次消毒，销售顾问佩戴口罩、健康检测合格上岗，为客户准备单独洽谈空间等。此外，为了客户安心用车，销售店将提供维保预约上门取送车、车辆消毒、24小时救援等服务。
在生产供应方面，广汽丰田工厂将于2月10日复工后，尽力恢复生产能力，并给予经销商及零部件供应商更多的支持，协力共渡难关。2020年1月，广汽丰田终端销售平稳，销量略高于去年同期，后续将根据市场情况推进产销计划。
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