直播间买“奥迪”，退车起纷争

随着网络平台直播间带货的日益火爆，消费者坐在家里，只要看手机动动手指，就能将所需物品购买到家。虽然互联网方便了人们的生活所需，但也存在一定的弊端。比如购买二手货品时，不能对货品现场查验。

这不，外地男子在某平台直播间购买了一辆二手奥迪轿车，收到车后，发现实物与主播介绍的不相符。因卖车人不同意退车，男子将其告到法院。最终，在法官的耐心调解下，帮助双方当事人化解了这起纠纷。

法官进行线上调解

11月2日，记者从龙凤区人民法院了解到这起案件的经过。

网上买车图便宜

老杨（化名）家在山东省某地，他一直想买一辆二手车代步，在当地二手车市场逛了好几遍，也没找到符合自己要求的车。于是，他把目光投向了某平台的二手车直播间。

今年7月的一天晚上，老杨吃过晚饭拿着手机看起了直播。就在这时，一名叫老李（化名）的大庆二手车商，正在介绍一辆黑色的二手奥迪轿车。老杨发现，这辆奥迪轿车的外观不错，便继续观看下去。

通过介绍老杨得知，这辆二手奥迪轿车的价格为2万多元，年头虽然长，却挺耐用，而且车辆的性能也不错。老杨认为，以这个价格出售，买车的人可是赚着了。

通过老李的一番描述后，老杨动了心。他想，这辆车虽然年头长些，但价格不高，性能也还行，而且开出去很有面子。

轿车到手毛病多

老杨通过微信将2万多元钱的购车款转给了老李，老李也用物流运输的方式，将这辆轿车托运到老杨的所在地。

老杨很快就收到了车，可老杨试车时却发现，这辆奥迪轿车与老李在直播间描述的不一样，车上的一些功能已经无法使用，老杨觉得自己被骗了。

“老李，这车和你之前说的也不一样啊，有些功能都不能使用了，这不是在骗我吗？你赶紧把钱给我退了，这辆车我不要了，我给你再托运回去。”试完车后，老杨通过微信要求老李给自己退回购车款。

几次交涉后，老李一直没有同意把车退回去，并且告诉老杨，现在收到的这辆轿车，就是他在直播间里介绍的那辆奥迪轿车。

退车遭拒起纷争

好不容易攒钱买了辆二手车，却遇到了这样的事情，老杨很是生气。今年10月，见老李始终不想解决问题，老杨一纸诉状以涉案车辆与约定不符、无质保合同、老李存在欺诈为由，将其告到了龙凤区人民法院青龙山法庭，要求老李退还购车款，并主张对方给付3倍赔偿金。

老杨讲述买车经过后说，也知道二手车会有些小毛病，但这辆奥迪车有些功能已经失效，根本不能正常使用。

老杨认为，收到的奥迪轿车与直播间介绍的车辆不相符，所以要把车退回去。

随后，王红凤又联系到老李。老李表示，老杨收到的车就是他在直播间介绍的那辆车，车上一些功能不好使原因有很多，但不影响正常行驶，他愿意对车辆进行维修。

车商承认有问题

王红凤经调查发现，老杨收到的这辆车已经过户达10余次，车辆多处受损，部分功能失效。

于是，她再次联系老李，表示出售二手车应当将车辆的现状全部如实地告知买车人。如果未全面告知，导致本次车辆交易被撤销或解除，可能会影响到老李在直播平台的商业信誉。听了王红凤的话，老李表示直播带货不同于一般的线下销售模式，对直播商品的介绍时间有限，只能在短时间内将二手车的优点介绍清楚，才能最大限度地提高销售成功率，因此对车辆存在的问题并没有全面介绍。

老李说，没有想到老杨对车况检查得这么仔细。同时，老李承认自己出售这辆二手车存在问题，希望法官能从中帮助调解，以此维护自己的商业信誉。

线上调解退车款

当王红凤准备进行调解时，得知老杨在外地，便决定组织双方当事人进行线上调解。

10月31日，调解正式开始，老李同意给老杨退车，但需要将车辆发回，收到车后再把购车款退给老杨。

“万一你收到了车不退钱，我可咋办？”老李担忧地说。

王红凤说：“可以让老李先将退款交到青龙山法庭，等老李收到车后，法庭再将退款转给老杨，这个方法你们同意吗？”听了王红凤的话，老杨和老李均表示同意。

至此，这起直播间购车纠纷案得以和解。

针对此案，王红凤说，二手车是非标准商品，买卖更需谨慎，消费者不能只贪图便宜而忽略二手车车辆本身存在的问题。

另外，销售者不能只顾利益而不向消费者全面告知二手车的实际状况。特别是在直播销售，消费者应当更加谨慎，保护好自己的合法权益不受侵害。