“不转发”:当时微博的转发功能非常火,照搬过来也是非常容易,但快手并没有这样做。(微博约80%的内容来自转发)创始人程一笑的产品思维是“只要用户发一个内容,就为你展示出来”,这是一个非常平等的逻辑,一旦转发,头部效应就会非常明显,没有办法保证让每一个人公平地被看到。
(2011年快手还只是一个“恶搞、搞笑”的GIF动图社区)
“Z世代”:2013年转型社区的时候,快手上87%的用户是90后,46%的用户是00后,很多喜欢快手的都是小学生、中学生、大学生,快手也满足了年轻人表达和拓展自己交际圈的需求。那时快手上的主要三类内容:美女自拍、小孩、宠物。熟悉互联网的投资人应该此时会联想到另一家知名互联网公司——B站,不曾想曾几何时两个大相径庭又殊途同归的公司如此的相似。
(快手,终于有点像今天的快手了)
头部的内容创作者往往代表着社区的调性,“李佳琦之于抖音”“老番茄之于B站”“散打哥之于快手”。在2014年底到2015年初,快手经历了一波YY主播的迁移,同快手的原生内容创作者共同构成了快手的“草根江湖”生态。这些YY系主播号召力强、有“江湖气”、粉丝忠诚度高,并且在快手组成了“散打家族”等原生网红公会,这种“草根江湖”也对“南抖音北快手”、“土潮下沉”的用户结构起到推动作用,这些前YY系主播广泛存在在快手的头部内容创作者。
2015年2月,一个名叫《YY主播快手粉丝数排行榜》的帖子在YY论坛上火爆起来,排行榜中包括MC天佑在内很多典型的靠快手起来的直播,并且号召“今后的发展趋势必然是移动终端,主播们赶紧利用起来吧”。经过了1年的甜蜜期(快手引流,YY变现),2016年4月快手上线直播功能,众多YY主播开始在快手“兼职”,而忙于应对映客、花椒、斗鱼等移动端直播的YY无暇他顾,2017年3月才出台规定严惩金牌主播外站兼职,但也已经无力逆转。实际上,这些头部主播也奠定了快手在直播和带货领域变现的基础。
“草根江湖”:快手头部主播多带有“江湖气”,TOP20主播中8个来自东北,4个来自广东,而东北和广东应该是中国最讲“义气”的地方,除了新晋的大众明星——“央视新闻”、王祖蓝和谢娜,快手的头部主播大都还是草根或者土豪。此外,TOP20主播有8个曾在或现在YY直播,尤其是散打哥、浪子吴迪、方丈和刘大美人在YY颇具名气,从网游一路走来的YY本就有下沉的特征,到底是“快手下沉用户选择了YY系主播”还是“这些主播引领了快手的下沉”就不得而知了,在我们看来,更多的是“推波助澜”吧。
(快手头部主播大多来自YY,且多有江湖气)
快手“抖音化”,抖音“快手化”
从MC天佑到王祖蓝,快手越来越抖音化,当然抖音也越来越快手化,但二者的价值观不会变。对于一款接近4亿MAU、2亿DAU的产品,单纯的“下沉农村北方”不足以涵盖其用户,无论是从创作端,谢娜、王祖蓝、邓紫棋等一系列明星的加入;还是从用户端,一二线城市日活用户从1月份的4000万增长到7月份6000万(50%日活增长来自于一二线),还是南方日活用户突破8000万,快手无疑越来越全民化。
“不佛系”:刚度过8年时光的快手从最初的4个工作人员,增长到了8000人,拥有两亿DAU。而对于大部分人来说,佛系的态度和慢公司仿佛是快手的标签。初心未变——“每个平凡人的生活都值得被记录、被分享、被看见、被尊重”,现在快手更想成为一家伟大的公司,而不但成就一款伟大的产品。接下来,快手将变革组织、优化结构,把追求极致、唯快不破的理念贯穿在工作中,下一个目标:2020年春节,3亿DAU。
(抖音与快手的DAU,单位:万)
快手在2019年春节期间大干一场、争取实现DAU稳过3亿,已经是公开的计划。这既是防御性计划,又是进攻性计划。
快手的用户黏性来自内容调性和互动
用户关系:B站上用户与up主的关系像是精神上的知己,寻求共鸣或传道授业的感觉;抖音上用户与创作者的关系更像是idol与粉丝的关系,不仅包括明星还包括网红;快手上用户间的关系既包括偶像关系(头部)还有老铁关系(中长尾)。
用户黏性:快手应用的用户黏性位列全市场第二,仅次于微信,其中DAU/MAU达58%(第一微信82%,第三QQ54%),7日活跃留存率92%(第一微信96%,第三QQ87%),略高于抖音(DAU/MAU49%和7日活跃留存率84%),显著高于B站(DAU/MAU25%%和7日活跃留存率67%),这主要就是创作者生态的贡献。沉淀了“心血”、记忆和粉丝关系的社区生态更为稳固,“全民创作”意味着高黏性和高用户留存。或许大家认为黏性高就仅仅意味着是壁垒深。事实上,黏性高(DAU/MAU和留存率)是高MAU的必要非充分条件,快手的高度或许在QQ之上。
互动情况:快手全年点赞量达1400亿(yoy+100%),日均人均点赞量高达2.3个,互动比率在3%以上(可以对比一下朋友圈点赞的个人经验),出于较高水平。
(快手、抖音、B站的用户互动对比)
抖音、B站、快手三家的内容调性差别,从Slogan就可以看出一些(尽管它们的内容不一定完全符合Slogan的定位):
快手是“看见每一种生活”,这就有点耐人寻味了。“每一种生活”,当然包括美的、潮的,也包括真的、原生态的,还包括垂直的、草根的。你完全可以把快手当抖音或B站用,但相反的途径不成立。
电商带货:快手更像拼多多,抖音更像天猫
目前直播还是快手的主要带货形式,快手直播带货能力位列全网前列。国家体育中心“鸟巢”举办婚礼,还请来了成龙、张柏芝、邓紫棋等明星助阵,这“玛丽苏式”的故事,还附带一个有趣的结果:婚礼直播带货1个亿。这就是淘宝年度电商带货第一人“辛巴”(辛有志),坐拥近3000万快手粉丝,最高单场直播销量136万件(客单价66元)、最高单场直播销售额过亿(83%美妆个护),实打实的“流量明星”。从2018年淘宝电商达人年度卖货榜单中我们可以发现:快手系占比25%,并且都排名靠前,其主播带货能力甚至高于“抖音口红一哥”李佳琦(排名第16),足见快手主播带货能力之强。此处要顺带说一个非常重要的事实,快手主播会销售很多自有品牌产品,除此之外,对于“大主播”销售品牌产品,其售价甚至要低于品牌的全网最低价(这点抖音类似),事实上“直播带货”不仅为粉丝们带来了现实的优惠,而且更具效率。
(2018年淘宝电商达人,快手系占据5席)
快手带货更像拼多多,抖音带货更像天猫,主要表现在品类、品牌以及价格方面:
(作为快手GMV结构,右为抖音GMV结构)
(客单价多少的产品最好卖?)